做好3個關鍵因素,經營二手書蝦皮賣場更順利

by Jia

兩個月前,我把家裡的書櫃整理一番,發現有很多書本現在不會再閱讀,於是採取「斷捨離」,整理出一些舊書。原本想捐贈書籍或是直接回收,但有些書的性質不一定符合捐贈單位的需求,而回收等於是把書變廢紙般處,更是讓人心疼*。

想了想,索性開設銷售二手書的蝦皮賣場,幫舊書找到新主人,讓物品能循環再利用,同時也做為蝦皮賣場經營小實驗!

這是我第一次使用蝦皮賣場販售二手書,設立目的並不是賺取報酬,因此也採用「佛系經營」,沒有花費成本投放廣告、沒有任何宣傳,也沒有舉辦任何行銷和直播活動,只依靠蝦皮的自然流量導購。

目前開張已將近2個月,已經賣出一半的書了!5月初總共上架31本書,經過兩個月後,已售出19本書,銷售進度61%,銷售量超過一半,這成果遠遠超出我的期待。在此歸納出3個成功銷售二手書的關鍵因素,與你分享。

在蝦皮賣場成功銷售二手書的3個關鍵因素

1.商品主圖簡潔並增加商品CP值,讓顧客一見就心動

在上架二手書時,我特地找了簡約的背景桌墊,將書本們放在桌墊上拍照、簡易修圖後再上架,讓蝦皮賣場的視覺呈現一致性,幫助顧客把注意力放在書本上。此外,我平時也把書本保存得很好,書況佳、近全新,書頁內無劃記、無摺痕、無泛黃。

由於網路購物很容易比價,同一本書也容易出現其它電商平台或是小型賣家的賣場中,顧客買二手書前,一定會到處比價、比較。為了讓顧客更願意向我購買書本,我盡可能提高二手書的CP值,讓顧客感到「划算」、「值得」,因此,除了「良好的書況」這項優勢,我也調降定價,盡可能讓顧客很好下手。

蝦皮賣場經營技巧
蝦皮賣場的書本照片,採用一致的簡約背景,讓顧客的注意可專心放書本上。

2.換位思考的定價策略,設定讓人下單不猶豫的好價格

定價策略和使用的二手書販售平台也有直接關係,因此選定符合銷售目的平台就很重要了。當時我有考慮使用「TAAZE 讀冊生活網路書店」或是蝦皮賣場。

這也是很多人賣二手書直覺會想到的事,因為TAAZE是專門銷售二手書的平台,且已廣為人知。但換個角度想,這個優點對我來說未必有利。我的二手書若上架在TAAZE,也會遇到很競品,我這個新進賣家沒有累積信任感、沒有價格優勢,在這競爭激烈的平台上,可能很難快速把書賣出去。再加上平台抽成佔比35%,這樣的比例讓我很難把定價壓低。

蝦皮賣場的優勢是使用者眾多,擁有蝦皮帳號的人數可能遠超過TAAZE的會員數。若有人在google搜尋看到我的二手書,當他想下單購買時,也不需要再另外到新平台註冊新帳號,這也有助於提高顧客購買欲望。在蝦皮賣場銷售書本後,成效手續費和金流服務費合計僅有5%~8%,這讓我的定價更有彈性和空間。

眾多考量之後,決定在我最熟悉的蝦皮賣場上架二手書。

我把定價設為:書本價格包含運費後,價格會接近原書的半價,再扣除運費,就是書本的定價。

假設一本書原價300元,半價150元,但蝦皮運費60元,買家需花費210元才能買到書,約七折價。所以我的售價便會設定在100~120元之間(看書況),若加上運費60元,顧客僅需花費160~180元(含運費)就能買到書,合計僅需六折價。

這次的二手書定價方式並不是追求利潤和賺大錢,而是想快點把書賣掉、幫書本找新的主人。換個角度看,以顧客的立場來說,看到想買的書,價格合理又稍便宜,也會更願意下單購買。因此,我決定給予多一點的價格優惠,以創造雙贏。

3.做好基本的客戶服務,甚至優於顧客的期待

包裝寄貨也是重要的客戶服務環節,我正職工作需處理的易碎品包裝流程相當繁複,相較之下,書本的包裝流程簡單很多。不過我還是盡可能把書本們保護好,我會把書本裝進透明塑膠袋裡,塑膠袋外圍再包覆氣泡布或緩衝氣墊,最後再放到紙箱內。當時只是依照我平日的工作習慣,做好這些小事,沒想到這些小細節也意外獲得顧客們的好評。蝦皮賣場的評價中,有些好評價都是跟商品包裝良好有關。

蝦皮賣場經營技巧
蝦皮賣場的顧客好評,二手書的包裝完整,獲得了顧客的稱讚。

優於顧客的期待是獲得好評的關鍵,有了好評、增加顧客的信任感,也能幫賣場帶來更多的訂單,形成正向的循環!

經營二手書蝦皮賣場的心得體悟

這次是佛系經營賣二手書,沒有大肆宣傳,竟然也陸續收到訂單,每次看到訂單上門都會很開心,下班後,總是迫不及待把書拿出來,趕緊包裝拿去寄送,很有動力。這也是個生活小實驗,實作的體驗過程很好,也很有成就感,看來我很適合當賣書郎XD

延伸閱讀:如何不買廣告,在半年內提升蝦皮賣場業績1.5倍?

目前家裡還有一些舊書,之後還會不定時上架「新的」二手書,也歡迎你常來我的二手書蝦皮賣場逛逛!
👉 Jia’s Daily Select 生活寫寫-二手書及生活雜物販售

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