轉職行銷

「行銷人職涯12問」是Jia’s Daily部落格的年度新系列主題。在這一系列文章中，將會拆解行銷職涯秘辛，一方面回顧自己對這個職業的觀察，一方面做為內容行銷的新嘗試。

哪些產業需要行銷企劃人員呢？

行銷人員是企業與顧客之間的「溝通橋樑」，也因此幾乎大部分的產業都需要行銷人員。對內，行銷人員幫助企業/品牌執行市場分析，確定產品和服務的價值和定位，找到目標顧客。對外，行銷人員需制定曝光策略和尋找推廣平台，盡可能接觸到目標顧客，並傳達企業/產品/服務的理念、價值，加深顧客對企業及產品服務的認知，進而達成提升曝光量、促成銷售、提升業績…等目標。

行銷人員在企業中的重要性

商業環境的變化日益快速，而企業的經營也面臨更多新的挑戰和機會。在企業各職位中，除了老闆之外，行銷人員是需要直接面對變局浪潮的角色之一，行銷對企業的重要性也日趨重要。行銷人員在企業中，通常需創造如下四項價值。

1.提高品牌知名度和價值

藉由形塑印象鮮明的企業品牌形象和價值觀，提高產品或服務的價值與競爭力，進而協助企業吸引更多客戶

2.推廣產品和服務

企業需要將產品和服務推廣給潛在客戶，才能促進銷售和業務增長。行銷人員則需運用不同的推廣管道、方式，盡可能擴大顧客群。

3.掌握客戶需求和偏好的變化

客戶需求和偏好的變化也愈來愈多變，因此行銷人員需相應調整產品或服務的行銷策略，以滿足客戶的多元需求和期望。

4.提高客戶滿意度

規劃有效的行銷或用戶運營方案，提高客戶滿意度，進而促進客戶忠誠度，甚至帶來口碑效應。

行銷企劃工作的專業能力需有哪些？

以一句簡單的話來說明，行銷企劃工作就是「推廣產品、服務或品牌，並促成銷售的一系列活動」。這句話很白話，但細項可拆解成5大項目，下列將行銷企劃工作依據流程前期到後期做區分說明。

1.市場研究和分析

分析市場趨勢和競爭對手的情況，了解目標客戶的需求和喜好，以制定行銷策略

2.產品定位和價值主張

確定產品或服務的定位和特點，並建立相應的價值主張，吸引目標客戶

3.廣告和宣傳

使用不同的媒介進行廣告曝光和宣傳活動，例如：網路、社群媒體、影音平台、電視、報紙、雜誌…等，提高品牌知名度或產品銷售量。

4.設計促銷活動

設計促銷活動，例如：折扣、優惠、贈品、樣品…等，吸引消費者購買產品

5.數據分析和效果評估

收集各項行銷策略的相關數據，彙整分析後，得到洞察及評估行銷活動的效果，據此不斷優化和改善行銷策略。

想從事行銷企劃工作，需要培養哪些工作技能呢？

承接上述的專業項目，為了能完成上述事項，相應的日常基礎行銷工作技能，包括以下6項。

1.文案及寫作能力

行銷企劃人員常需要依照不同的行銷目的、場合、型式，撰寫各種類型的行銷文案，例如：廣告、宣傳資料、產品說明、推廣文案、公司介紹、活動宣傳、社群貼文…等。這些內容需要能夠引起目標客戶的興趣和注意，並說明產品或服務的價值，因此擁有良好的文案及寫作能力是基本功。

索取「開始寫作的10個步驟(附檢核表)」免費檔案，教你用最簡單的方法開始練習寫作

2.美感與製圖能力

「一圖勝千言」，推廣、宣傳產品服務的過程中，需要吸引人們的注意力，具有視覺吸引力的素材即扮演了重要關鍵環節。行銷人員需具備美感或製圖能力，才能產出相應的素材，包括：廣告活動、宣傳海報、社群、行銷活動的視覺呈現、網站設計等。

3.簡報能力

行銷人員規劃行銷策略之後，需要向客戶、主管或其他利害關係人介紹產品、服務或行銷計劃，才能推動事情往前。因此，擁有良好的簡報能力，可以讓聽眾更更容易理解和記憶所述內容，提高說服力和影響力，使聽眾採取相應的行動。

4.資訊收集與彙整分析能力

行銷企劃工作會使用到的資訊依領域可細分成「產品」、「市場」、「顧客」。

產品

收集和分析產品或服務的資訊，例如：銷售數據、客戶評價、使用情況等，據此優化產品或服務的特點和功能，以滿足客戶的需求。

市場

收集和分析市場資料，例如：競爭情況、產品定位等，了解市場動態和趨勢，以制定適當的行銷策略。

客戶

了解客戶的需求和喜好，包括：購買行為、搜尋習慣、社交媒體使用情況等，再據此推出合宜的行銷推廣策略。

5.使用數位工具和分析數據的能力

隨著科技的不斷發展，愈來愈多的消費者和企業開始依賴網路和數位媒體來進行日常生活和業務活動。行銷人員需要熟練掌握數位工具，以適應市場的數位化趨勢，並從中找到新機會。

使用數位工具也能提高我們的工作效率。比如說，導入Line@做為客戶服務的媒介，能更即時與客戶交談、回覆疑問，省下電話溝通或信件往來的時間。善用數位工具建構自動化的行銷活動流程、分析數據，也能協助我們從數據洞察中，制定更精確且即時的行銷策略。

6.跨部門的專案溝通能力

企劃與執行大型活動的過程中，常牽涉到跨部門的專案管理。若能擁有專案管理的概念， 將有助於工作品質的提升，也有助於跨部門溝通。在行銷工作的日常中，常會溝通的部門，包括：採購、生產或品管、物流、技術部門、財務部門…等，實際情況會依產業別和公司編制而異。在活動企劃前期及執行過程中，如果能事先了解其他部門或合作夥伴的角色和職責，將有助於溝通和協調，也能更快解決問題和完成任務。

結語

由於行銷企劃的工作內容包山包海，實際工作內容也會因為不同產業別、職級、企業發展目標而有差異，這篇文章比較偏向大範圍的概述和整理，據此先提供對行銷感興趣的人參考。

---

目前我己取得職涯諮詢師的認證，諮詢服務時數累積逾100小時。擅長職涯規劃、職涯迷惘諮詢、行銷職涯諮詢、永續發展或泛環境領域職涯發展…等，如果需職涯諮詢服務，歡迎加入Line@洽詢。

---

---

「行銷職涯12問」，系列主題文章列表如下

• 【行銷人職涯12問】行銷企劃工作內容有哪些？以及應培養的6種能力
• 【行銷人職涯12問】學生沒有行銷企劃經驗，如何累積行銷能力呢？3種方式超好用

你是否也和我以前一樣，意外接觸到行銷相關事物後，發現自己對這領域很感興趣，因此有了轉職行銷工作的念頭。

如果你不知道如何做才能順利從事行銷工作，這篇文章我以自身經驗為例，彙整了我過往成功轉職行銷的3個步驟，希望能協助你減少轉職的摸索時間。

那年，我的跨領域轉職行銷企劃經驗

最初我曾任職企業永續發展相關的工作，負責編撰ESG永續報告書、舉辦企業內部講座、規劃員工活動等。在工作一段時間後，開始察覺這些工作內容好像沒有辦法滿足內心的成就感。當時意識到自己這樣的狀態後，知道不能只是停在現況，必須主動向外探索，了解更多職業的工作內容，拓展認知邊界，或許能找到解答。

於是，我開始利用下班時間，參與各種主題講座、活動、職涯分享會，想藉此了解不同行業的工作內容，並探索更多可能性。

在那段期間的某天，意外聽了一堂行銷講座，主題和Facebook 廣告投放、社群行銷、部落格經營有關。當時我很訝異，網路行銷能將抽象的消費者行為，轉成一筆筆的數據，就像以前我在研究所時做的科學實驗一樣有意思，因此也開啟了我對網路行銷的興趣。

從那之後，我開始利用下班的業餘時間自學行銷。準備轉職的過程中，報名行銷課程，並且累積作品集和基礎經驗，也藉由人脈的弱連結，最終才成功轉職為行銷企劃，並且從事相關工作至今。

---

無論你現在從事行政總務、業務助理、設計美編、專案管理、全職家庭主婦、工程師…等工作，若曾覺得行銷工作很有趣，有想要跨領域轉職行銷企劃的念頭，但也還沒有這麼篤定。在做決定之前，你不妨先參考我的轉職過程，或許能幫助你釐清一些想法。

想要轉職之前，必須先認清的事實

在拆解跨領域轉職行銷的實際步驟之前，我認為有一個觀念你必須先了解。

「求職的過程就像把自己的經歷和能力當成是商品或服務，當這商品或服務能解決這家公司的某些問題時，公司才有可能付費(薪水)交換你的時間和能力。」

那你一定會問，如果按照這觀念，沒有相關學歷和經歷的狀態下，是不是都不可能轉成功了？

說句真心話，若沒有相關學歷也沒有相關背景，真的無法獲得面試機會。

因為職場不是學校，不是技能培育所。通常企業付薪水給你，目的是交易你的能力，期待你的能力協助公司成長，並不是付錢讓你來學習的。

假使是零經驗的人，也必須對行銷有基本的認知或是相關的能力，並且讓雇主看到你的潛力，才可能稍有機會取得入職的門票。

因此，開啟求職之路以前，你需要靜下心來檢視三件事：

1.了解未來職業所需要的技能

2.分析自己的現況

3.再由前兩項的分析結果規劃出適合自己的轉職策略。

沒有相關學歷，轉職行銷企劃的三步驟

如果你確實很想了解如何轉職行銷企劃，我將一一闡述成功轉職的關鍵3步驟，希望能對你有幫助。

步驟1：搜尋求職網站上的職缺，列出職缺說明

制定轉職策略的第一步，就是先了解「就業市場概況」。

首先，你可以在104人力銀行、1111人力銀行等求職網站，用關鍵字搜尋行銷相關職缺，例如：行銷、行銷企劃、網路行銷、活動行銷…等，或是直接搜尋「行銷」，再將搜尋結果的職缺列表。

接著，一一點開裡面的職缺說明，研究這些職缺大部分會需要哪些條件和技能。

通常可以把技能分成「硬技能」、「軟技能」。

• 硬技能：文案、設計能力、據分析、活動企劃能力、多媒體剪輯、廣告投放、公關採訪

• 軟技能：大部分會出現像是「溝通協調能力、創意思考、時事敏感度」…等字詞

延伸閱讀：【行銷職涯12問】行銷企劃工作內容有哪些？以及應培養的6種能力

整理完職缺說明和技能列表後，接著再仔細檢視自己過往和現階段的工作內容，尋找大方向有重疊或是底層軟技能有相關的部分。此時，也可同步進行「步驟2：探索自己的性格和專長」。

步驟2：了解自己的專長、興趣、性格

工作佔了我們一天8小時以上的時間，但很多時候我們並不是很清楚自己是否適合現在的工作，或是不清楚是否有更適合的工作。找到適合自己的工作，是一個持續探索的過程。

你可以試著問自己問題，例如：

• 真的想做行銷工作嗎？為什麼？
• 哪些職能項目是自己感興趣的？
• 還有哪些技能並不清楚實際在做什麼事？

一一列出自己內心想到的各種理由，並且檢核各項職能與興趣能力的關連程度。

以我自己為例，當時我很喜歡在網路上與人互動。每次發佈一則貼文時，有人給予回饋、有人按讚，這種輕鬆的互動和對話，能帶來滿足感。

另一方面，我也喜歡研究為什麼某些發文主題能獲得較多迴響、哪些主題則不會引起他人興趣、什麼樣的文字風格和內容較好讀…等。後來才發現這些事情和社群行銷有關聯，因此社群行銷和文案成了我最先學習的部分。

如果將職缺說明列表之後，發現不太清楚某些工作的具體內容，建議你試著上網尋找答案，例如：google、行銷相關的Facebook社團、DCard…等平台，或是請教已從事行銷工作的朋友們。這有助於我們更清楚下一步的方向，並且縮小準備範圍。

轉職前做好詳盡的研究，是很重要的一件事。雖然要花費許多時間心力，但能避免轉職後才發現跟自己想像的落差太大，到時出現進退兩難的狀況，反而更不利職涯發展。

因此，你需要在事前盡可能收集資料，才能拼湊出較接近現況的樣貌，並且評估新領域的工作是否適合自己或只是想像中的美好，也更能幫助你做出不後悔的抉擇。

此外，如果想更了解自己的性格，也可以利用坊間常見的適性測驗工作做分析，例如：MBTI職業性格測試、九型人格測驗…等，或是職游牌卡，藉此初步評估自己的人格特質是否符合行銷工作的特質。

步驟3：用前兩步驟的結果，建立自己的行銷技能樹

接著，整合前兩項分析結果，找出自己想要加強的硬技能。

如何找出優先加強學習的行銷技能呢？

不妨先試著回答下列問題：

• 有哪些技能是再努力一點點就能做得好的?
• 有哪些技能，要花非常多時間才能學會？
• 哪些事情是你有天份和才華或相對擅長的，而且做起來不討厭？
• 哪些事物是你特別看不慣的，如果你來做，會做得更好的？
• 哪些事做起來真的很不喜歡的？為什麼？不喜歡哪些部分？
• 哪些產業或話題是你平時感興趣的？

若還是不確定自己擅長什麼，不妨先找最多職缺中都有涵蓋到的技能開始規劃，並且列出學習資源和清單，逐一建立起自己的技能樹。

延伸閱讀：學生沒有行銷企劃經驗，如何累積行銷能力呢？3種方式超好用

準備轉職行銷企劃的應援叮嚀

準備轉職的這段過程，需要數個月不等的準備和學習期。藉由持續學習並實作，才能讓你的能力逐漸符合徵才條件，也才有更高的機率取得面試機會。同時，也別忘了同步建立作品集，這能增加你在面試時的底氣，展現自信心。

以我自己為例，從確定轉職行銷到最後成功轉職，大概經歷半年的時間。

那半年的時間，一下班就是在上課，例如：學習Facebook社群行銷、文案、入門的Facebook廣告投放。後來更進一步，有能力在業餘時接案當小編，以及完成部落客媒合的side project。這期間累積的經驗和作品集，證明我具有行銷企劃的基礎能力，也成為轉職成功的關鍵因素之一。

---

成功轉職至今已有4年多的時間了，我也遇過一些朋友和你一樣，會好奇行銷工作做什麼，或是想轉職行銷但不知道從哪個領域切入。他們找我聊過之後，也能在幾次的職業和自我探索後，找到適合他們能力和興趣的行銷工作。

目前我也取得職涯諮詢師的認證，諮詢服務時數累積逾100小時。若有職涯規劃、轉職行銷諮詢、永續發展或環境領域職涯發展…等疑問需諮詢服務，也歡迎直接加入Line@洽詢。

---

在職場工作5年半之後，我曾給自己一個Gap Year成為自由工作者。當時，我並不是只有滿腔的熱血和衝勁就裸辭，而是事先做了1-2年的準備。這次我列出4項重要的事前規劃，對於變動的那一年確實很有幫助，細節分述如下。

---

1.做好財務規劃和儲蓄，至少存夠半年的生活費

如果你嚮往自由工作者或是SOHO族相對自由的工作型態，在你離開全職工作之前，請好好利用半年左右的時間，紀錄及計算你每個月的花費，並且存夠能支撐6個月至1年的生活費。

相對於全職工作每個月都能有穩定的收入，成為自由工作者時，會有一段收入不穩定甚至沒有收入的過渡時期。你可能還在尋找案源、累積個人經驗。此時尚未有豐碩成果，若僅以接案做為收入來源，通常很難有穩定的案件，或者會有好一陣子沒有收入，或是收入時多時少、呈現波動狀態。

相信很多人都害怕收入的不穩定，但與其擔憂，不如積極找出去解決方法去面對它！如果你也想要有自由調配的工作時間，你也想要嘗試過這樣的生活，那更應該事前做好財務規劃。先存夠錢，有助於度過前期收入不穩定的時期。

---

2.盡早做好市場調查，培養能自由工作的接案技能

在成為自由工作者的前3年，我已萌生讓工作型態更自由的想法了！

我很喜歡工作，但那時候我不喜歡固定的上下班時間，不喜歡每天一早起床就要趕往上班地點，只為了能在8點半、9點之前打卡。當時很嚮往在家工作或是遠距工作，可以不受時間和距離限制的工作模式。

有了自由工作者的想法後，我常常到接案平台搜尋、研究有哪些接案的機會，評估自己能做哪些事、有哪些技能可以接案。但可惜的是，我當時的工作職稱和內容一定要依附於企業內才能運作。如果要成為獨立的自由工作者 ，能做的事情相當有限，相關的案件也相當少。

當時的專業不是一個符合市場需求且能獨立運作的專長。若要獨立運作，顧問的角色可能是個途徑。但當我觀察市場現況，發現若要推動該領域的工作，通常取決高層的決策和行動力；若是顧問的身份，背後需要有強大的資源和專業團隊，才能提供企業主完善的顧問服務。目前包括四大會計事務所都有專職的團隊，因此這絕非是一人就能完成的事。

深知這點之後，我開始思考是否還有其它的可能性。

在這段探索的過程中，我意外接觸到網路行銷，萌生對行銷的興趣。當時正好是Facebook的起漲點，小編是炙手可熱的專業，在外包網裡有許多企業在尋找小編人才，也應證了這項能力具有市場機會，因此我便決定開始自學行銷。

---

3.累積工作經驗或作品集

自學行銷、有了基本的作品後，我並沒有直接辭掉工作成為自由工作者，而是先全心全意尋找轉職的機會，我想先進入企業從事全職的行銷工作，累積更多經驗和能力，等到能獨當一面時，再離開企業成為自由工作者。

全職的行銷工作對我來說至今仍有很深遠的影響，第一份行銷工作讓我有成長和實作的機會。當時做了很多事情，包括：品牌官網的規劃和文案、網路行銷活動規劃和執行、臉書廣告投放、新品開發、實體特賣活動規劃和執行，和外部夥伴合作公關新聞稿和廣宣稿的發佈、口碑行銷的規劃…等，這份工作讓我從行銷小菜鳥，在短短一年內，就累積了非常完整的品牌行銷企劃實作經驗。全職工作確實是培養實戰能力的最佳途徑，不再只是紙上談兵。

如果你只是在X匠、資X會，學會一些專業知識和入門的能力，就想跳過全職工作這個步驟，直接出來接案，我認為這個途徑會比較辛苦，也可能較難接到好的案子。因此如果尚未累積足夠的作品集，建議可先以找到相關工作、先練好基本功為目標。

不過，如果你在自學的過程中，已經能夠獨當一面，並且已累積優秀的作品集和人脈，倒是可以直接闖一闖，未必要再進到企業裡工作！

---

4.做好心理建設，保持穩定的心態，調整生活步調

最後一點，是心理層面的心理建設。

很多人都會嚮往在家工作或是時間自由調配的工作狀態，但當真的成為自由工作者之後，反而很容易陷入兩種狀態：
(1) 隨時都在工作，工作和休息的界限不明顯

工作和休息的時間沒有清楚劃分時，很容易陷入無時無刻都在工作的狀態，長久下來也會影響生活品質。因此，幫自己規劃好工作和休息的時段，很重要。

(2)高估自己的紀律和時間管理能力

以為多了很多時間，就能做更多自己原本想做的事情，但事實上，可能因為太自由了，想做的事情也很多，於是變得更發散而不聚焦。原本最想做的事情，可能也沒有多大的進展。

因此，若你想成為自由工作者時，不妨利用週末的放假時刻，好好觀察自己的工作狀態、時間管理等，調整生活步調，找到最符合自己的工作模式。相信這助於讓你的新生活走得更長遠!

---

雖然我的自由工作者生活只有短短的一年，但因為有事前做好這些準備，在接案初期的變動狀態確實有幫助。那一年內，並不是事事完美，後來也沒有把生活管理得很好，但暫時從職場離開，有一段休息的時間，也能停下腳步好好檢視自己的職涯規劃。後來當我再重回職場上班時，反而能用更成熟的心態面對工作，也能重新看待職場工作的優點！

延伸閱讀：成為自由工作者之後，我為什麼又重回職場呢?

如果你對「轉職行銷」、「自由工作者」有相關疑問或經驗，也歡迎交流！