前一陣子在行銷主題的Facebook社團看到一則匿名提問，發問者負責牛肉麵店的社群貼文，但一個月需產出6篇文案，不知道該從哪些方面著手。這是行銷企劃人員工作中常會遇到的疑問，這次我整理出我的寫文案流程並且搭配AI工具，試著回答這個問題！目前我寫文案大部分還是靠自己發想，僅有10%的場合使用ChatGPT工具。不過，如果善用AI寫文案並且建立靈感庫，規劃系列貼文內容主題時，會更有效率。
本篇文章列出我自己建立靈感庫的流程，並且搭配AI協作，看看「人機協作」會產生什麼樣的花火，也讓我們一起終結靈感卡卡的煩惱吧！
順帶一提，本文僅先著重於「建立靈感庫」而非「寫文案」的方法。因為，先有了靈感庫及對應的主題關鍵字，實際運用時，你可以加入更多的創意發想和排列組合。如果先限縮在「產出文案」，自己的想法也有可能會先被侷限住了！
接下來，讓我們一起進入3個步驟的實際執行方式！
文章大綱
步驟一：自行發想社群文案靈感的主題關鍵字
防止靈感枯竭的第一步，就是在下筆前先建立「內容靈感素材庫」。實際作法則是自主先「發散聯想」各種關鍵字，並且逐一寫下來。
如果你不擅長發散聯想法，我也推薦你嘗試使用「垂直挖深」和「橫向擴寫」，這兩個思考維度來發想主題；此外，還可以增加「行銷活動」和「語錄」這兩種常見的貼文主題。此時，你已經初步建立4個大主題了。
接下來，我將示範如何從這4個主題擴充更多的關鍵字。
以下是我的發想過程：
1. 「垂直挖深」法
「垂直挖深」會以品牌或是產品本身為主體，再「向前溯源」、「向後延伸」。向前溯源可以說明品牌的創辦理念、創辦人的故事與創辦過程…等。「向後延伸」則是產品相關的製作過程、獨門口味、材料選用等主題。這兩者之間，不一定有非常明確的分際，而是借用這個分類，先幫助我們的靈感發想，有個依循的脈絡。順著這條線，想到更多的細節內容。
2. 「橫向擴寫」法
「橫向擴寫」則是跨出「這家店、這個產品」的範圍，將視角往外挪移到更大的外在環境，包含：時間、人物、空間（產品比較）…等。舉例來說，若以「時間」為思考主軸，即可衍伸出：加班後、假日、宵夜、三餐…等細節時間。若是產品比較，即可評比或介紹台灣各地牛肉麵的口味差異、烹調方式的差異、飲食習慣差異…等主題。
3. 網路行銷活動
如果一直發想社群貼文，有時候真的會失去靈感啊！這時可以安排一些「網路行銷活動」與粉絲們互動，這是第一招偷吃步的好方法。常使用的社群行銷活動，包含：舉辦抽獎活動、有獎徵答、心理測驗…等。這些活動都有基本的架構，因此可以先參考其它的粉專作法，再修改成適合自己的方式和流程。
4. 語錄
「語錄」也是偷吃步的好方法，有時候用一句「語錄」來吸睛，分享或按讚數可能還會比平常認真寫一篇貼文的效果來得更好！不過，寫出一句亮眼的Slogan不太容易，這時候可以借助ChatGPT，幫助我們擴充靈感庫！（後面會有詳細的步驟教學）
以下我發現的4大項目主題關鍵字
- 垂直挖深
品牌本身：創辦理念
產品特性：製作過程、獨門口味、材料選用（麵條使用／種類、牛肉選擇、牛肉部位介紹、湯頭種類－清燉／紅燒）、牛肉麵的起源 - 橫向擴寫
時間：季節、節慶、三餐的時段、宵夜
場景及消費者類型：下雨天、加班後、假日、約會、家人、幫家人買、跟朋友一起吃
產品比較：台灣／各地牛肉麵的口味差異、吃法差異 - 行銷活動
抽獎活動 來店禮 - 語錄
步驟二：搭配AI工具協作，擴充文案靈感庫（以ChatGPT為例）
用人腦發想之後，如果擔心會有漏掉的主題，此時可搭配ChatGPT找出遺漏的主題元素。
請注意，建議的執行流程是「先自行發想」後，才使用ChatGPT協作。藉由上述的4大主題，已能發想出更廣泛的主題元素了，可以讓自己的靈感更切多元。如果一開始就使用ChatGPT，很可能會受限於ChatGPT的答案，而忽略更多題材的可能性。（畢竟人的腦袋傾向偷懶模式啊，如果已有答案了，通常容易停止思考。）
AI寫文案、找靈感，實作篇
以下示範提問方式（指令）、協作過程，以及我的分析和評論。
【AI指令_1-1】假設你是一位社群小編，現在需請你規劃一系列的社群貼文，至少20篇，以牛肉麵店為主題，請提供至少20個撰寫貼文的主題。
【分析_1-1】由於一開始給的指令沒有很明確，原本想要的結果是「主題分類」，但ChatGPT直接給出20個標題，但沒有關係，我們可以請ChatGPT協助整理出標題的主題類別。
如下，請參考指令1-2。
【AI指令_1-2】請將主題分類，分成5大類別
當然！以下是以牛肉麵店為主題的社群貼文主題，按照五大類別分類：
- 店家介紹與歷史：
a. 歡迎光臨我們的牛肉麵店！介紹我們店家的歷史和經典菜單。
b. 我們店內的環境舒適，讓您在享受美食的同時也能感受到輕鬆愉快的用餐氛圍。 - 牛肉麵品質與口味：
a. 我們用心為您準備的招牌牛肉麵，口感鮮嫩、湯頭濃郁！快來品嚐一碗吧！
b. 每碗牛肉麵都是由新鮮的牛肉和經過獨特調味的湯底所打造。我們堅持使用高品質的食材，讓您品嚐到最好的味道。 c. 你喜歡什麼口味的牛肉麵呢？在我們店裡，我們有辣味、清燉和紅燒等多種選擇，滿足各種口味需求。 - 牛肉麵的特色與配料：
a. 每一碗牛肉麵的湯底都是經過長時間熬煮而成，讓湯汁的味道更加濃郁，香氣四溢。
b. 我們的牛肉麵使用的是傳統手工拉麵，煮熟後有彈牙的口感，與牛肉的搭配更是絕配。
c. 除了傳統的牛肉麵，我們還提供各種美味的配菜和小吃，讓您的用餐體驗更豐富多樣化。 - 廚師團隊與烹飪技巧：
a. 我們的廚師團隊精通烹調技巧，將每一碗牛肉麵都做到最好。他們的熱情和專業使我們的牛肉麵與眾不同。
b. 想吃一碗熱辣的牛肉麵解饞嗎？我們的辣味 - 用餐體驗與服務：
a. 想要吃到正宗的牛肉麵，我們堅持使用台灣特有的牛肉品種，品質有保證。
b. 無論是冬天的寒冷還是夏天的酷熱，一碗熱騰騰的牛肉麵都能讓你感受到溫暖和舒適。
c. 週末來我們店裡，品味一碗熱騰騰的牛肉麵，給自己一個放鬆的時刻。
d. 我們的牛肉麵店致力於傳承和創新，不斷推陳出新的口味和配料，讓您的味蕾充滿驚喜。
e. 我們的牛肉麵店提供外帶服務，讓您可以在家中或辦公室品嚐到道地的牛肉麵。
【分析_1-2】此時，AI工具幫我們整理出5個大類別了！接著，我們可以對照最一開始建立好的靈感庫，查看是否有我們漏掉的主題。以這個範本為例，我將靈感庫漏掉的主題，先用「粗體」標示起來，包括：經典菜單介紹、店內環境、配料介紹、廚師團隊、用餐體驗與服務。
此時，也會發想ChatGPT少談了一個面向，亦即「消費者的使用場景」。因此，我們可以請ChatGPT再新增相應的主題標題。如下，請參考指令2-1。
【AI指令_2-1】請增加一個新主題：不同消費者的吃牛肉麵的場合和時機，並提供相應的貼文標題
當然！以下是新增的主題：不同消費者的吃牛肉麵的場合和時機，以及相應的貼文標題。
- 貼文標題：「工作午餐必備！牛肉麵解饞又提神」
描述：介紹牛肉麵作為工作午餐的理想選擇，提供豐富的營養和精神飽滿的能量，讓消費者在工作時能夠煥然一新。 - 貼文標題：「寒冷冬夜的暖心美食，一碗牛肉麵暖透全身」
描述：探討牛肉麵在寒冷冬夜中的療癒效果，為消費者帶來溫暖和舒適感，成為寒冷季節的最佳夜宵選擇。 - 貼文標題：「與摯友相聚，品味友情的共同回憶」
描述：分享牛肉麵作為與摯友相聚的美食選擇，營造友情的深厚回憶，提倡消費者在友情間分享美食和歡笑。 - 貼文標題：「親子共享時光，牛肉麵滿足大人和小孩的味蕾」
描述：強調牛肉麵作為親子共享時光的完美選擇，滿足大人和小孩的味蕾，並透過美食建立親子間的連結。 - 貼文標題：「夜貓族的最愛！深夜飢腸轆轆，牛肉麵救星登場」
描述：呼應夜貓族的用餐需求，介紹牛肉麵作為深夜飢餓的救星，提供美味又飽足的宵夜選擇。
【分析_2-1】重覆前一個步驟，繼續用「粗體」標註缺少的靈感主題，包括：工作午餐、 寒冷冬夜、親子、夜貓族。
【AI指令_3】如果想為這間牛肉麵店舉辦網路行銷活動，有建議的規劃方向嗎？
- 社群媒體活動：
a. 創建精美且吸引人的社群媒體帳號，包括Facebook、Instagram等平台。
b. 定期發佈各類貼文，包括美食照片、食譜分享、用餐心得、店家介紹等，以引起粉絲的興趣和互動。
c. 舉辦抽獎活動，要求粉絲按照指示分享或標記朋友，以增加品牌曝光和社交媒體的影響力。
d. 回應粉絲的評論和提問，建立良好的互動關係，並提供即時的客戶服務。 - 線上廣告和推廣活動：
a. 在社交媒體平台上投放廣告，針對特定的目標受眾進行定位，以增加品牌知名度和吸引新客戶。
b. 舉辦線上特價優惠活動，例如限時折扣、套餐優惠等，以刺激消費者的購買意願。
c. 與網絡紅人或影響者合作，進行合作推廣或舉辦線上美食評論活動，以增加品牌的曝光和口碑。 - 網站和線上訂餐系統：
a. 建立一個具有吸引力和易於使用的官方網站，提供餐廳的詳細資訊、菜單、圖片和客戶評論等。
b. 整合線上訂餐系統，讓消費者可以方便地透過網站或應用程式訂購牛肉麵，並提供外送或自取的選項。 - 品牌合作和活動：
a. 與其他相關的食品品牌或活動合作，舉辦聯合促銷活動或參與美食展覽，以擴大品牌的影響力和觸及更多潛在客戶。 b. 舉辦網絡獨家活動，例如限量版菜單、新品試吃或特別推出的牛肉麵口味，吸引消費者前來嚐鮮。
c. 與當地社區組織、學校或慈善機構合作，舉辦公益活動或贊助，以展示企業的社會責任和關懷。 - 線上影音內容創作：
a. 創作短片或直播內容，展示牛肉麵的製作過程、特色和美味，吸引觀眾的目光並提高品牌知名度。
b. 邀請知名美食部落客或網絡名人來店內進行體驗和評論，並製作影片分享他們的用餐體驗，增加公信力和吸引力。 - 線上評論和口碑管理：
a. 監控社群媒體和線上評論平台上的評論和回饋，及時回應並處理客戶問題，展現對顧客滿意度的關注和回應能力。
b. 鼓勵滿意的顧客在線上平台上留下正面評論，或提供特別的禮品或折扣優惠作為回報，以提高正面口碑和品牌形象。 - 數據分析和優化：
a. 使用網路分析工具追蹤網站流量、社交媒體互動和線上訂餐等數據，了解行銷活動的成效和消費者行為，並進行優化和調整策略。
【分析_3-1】此時，進行到第3個大主題「行銷活動」，並且再次重覆用「粗體」標註缺少的靈感主題，包括：回應粉絲評論、食譜分享、用餐心得、限時折扣、套餐優惠、外送或自取的選項。接著，這裡也出現了一開始沒有設想到內容方式，例如：直播內容，也可以先標註起來備用。
語錄篇：接著進到第4大項目-「語錄」篇。給定指令的方式，可明確指定{主題}，再搭配{風格}。來看看AI工具產出的答案吧！
【AI指令_4-1】請幫我想10個語錄，跟牛肉麵店有關，勵志風格
【分析_4-1】這邊就提供了很多範例，可以再自行修改過，讓語句更順暢，或是融入自己的想法。
【AI指令_4-2】請幫我想10個語錄，跟牛肉麵店有關，幽默風格
【分析_4-2】這10個語錄， 滿有趣的！只是有些標題看起來有點牽強，所以務必再自行修改過後，才能使用哦！
接下來讓我們嘗試看看「溫馨」風格的結果！
【AI指令_4-3】請幫我想10個語錄，跟牛肉麵店有關，溫韾風格
【分析AI寫文案_4-3】從AI寫的文案內容來看，溫韾風格的描述幾乎皆與「家鄉或家」做結合，但這樣的內容顯得有點老套。原因在於，不是每個消費者的生活背景皆是離家在外，或者牛肉麵也不一定是家鄉的特產，因此不一定能與消費者產生共鳴。如果想要寫一些溫馨風格的貼文，可以著重在「人的互動或特殊的場景」，例如：雨天加班又餓肚子，一碗熱騰騰的牛肉麵暖胃又暖心。
接著，我們可以試著增加指令。指定「下雨加班」的場景，並融入「溫馨風格」。如下，請參考指令4-4。
【指令4-4】請幫我想10個語錄，跟牛肉麵店有關，溫韾風格，並以「下雨加班」為主題
【分析AI寫文案_4-4】此時，這些語錄的文案看起來自然多了！
步驟三：將ChatGPT的答案重新整理，截取關鍵字，再融入原有的靈感庫
接著將上述特別標註的主題關鍵字，整理納進原有的資料庫之中。以下，我使用「＃和粗體」同步標示，以更讓新加入的字詞更易於辨識。現在，我們擁有一份更完整的靈感主題庫了，如下所示。
- 垂直挖深
品牌本身：創辦理念、#用餐氛圍和體驗及服務、#廚師團隊、＃外送或自取的選項
產品特性：製作過程、獨門口味、材料選用（麵條使用／種類、牛肉選擇、牛肉部位介紹、湯頭種類－清燉／紅燒）、牛肉麵的起源、 #配菜和配料、 #限量版菜單及試吃、#經典菜單介紹 - 橫向擴寫
時間：季節、節慶、三餐的時段、宵夜
場景及消費者類型：下雨天、加班後、假日、約會、家人、幫家人買、跟朋友一起吃、親子、#夜貓族、#回應粉絲評論或用餐心得
產品比較：台灣／各地牛肉麵的口味差異、吃法差異
#綜合使用：#工作+午餐，聯想到「宵夜+加班、宵夜+週末追劇」…等場景 - 行銷活動：抽獎活動、來店禮、#限時折扣、#套餐優惠
- 語錄：搭配不同風格和場景
心得與總結
最近剛好聽到電腦玩物站長和朱騏的講座分享，他們皆提到使用AI工具的重要觀念。
「AI工具的最佳使用方式，並不是無中生有，產出內容，而是由我們先主動提供AI工具一些內容、想法、架構，再請它協助我們擴充和發展出更多的可能性！」
–by 電腦玩物站長Esor
這次藉由實作產出「牛肉麵店」的文案靈感庫，我也有同樣的體會！倘若，直接依賴AI寫文案或是提供靈感素材，即便有缺漏，我們可能也不一定會發現。但是，當我們先大致梳理出自己的一套架構、系統、流程，再結合AI提供的更多想法，相互對照之後，反而能獲得更多的文案靈感元素！
除此之外，善用社團的集體智慧和討論發想，也能協助我們擴充靈感。（我還沒有仔細看社團裡的回答，晚點再來對答案^^）
嗨，我是熱愛寫作及學習的職涯諮詢師，諮詢服務時數累積已逾100小時。若有職涯規劃、行銷職涯、永續發展或環境領域職涯發展…等疑問，並且需要諮詢服務時，也歡迎加入Line@洽詢。
